1. Inleiding
Ons makelaarskantoor A+ Assurances is gevoelig voor de bescherming van uw privacy. Wij zetten ons in om uw persoonsgegevens te beschermen en te verwerken in strikte naleving van de wetgeving inzake privacybescherming, met volledige transparantie.
Het doel van dit algemene privacybeleid is om u volledig te informeren over het onderwerp en legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bewaren. De contractuele voorwaarden die tussen ons van toepassing zijn, blijven ongewijzigd. Wij nodigen u uit om de tijd te nemen om deze algemene privacyverklaring te lezen om vertrouwd te raken met onze praktijken op dit gebied.
U vindt ook informatie door de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit te raadplegen via de volgende link: https://www.autoriteprotectiondonnees.be
2. Definitie
Een persoonsgegeven: is elke informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit kan bijvoorbeeld de naam van een persoon, een foto, een telefoonnummer, een identificatienummer, een wachtwoord, een contractnummer, een e-mailadres zijn.
De verwerking van gegevens : bestaat uit elke bewerking op een persoonsgegevens. De verwerking omvat onder andere alle aspecten die verband houden met de verzameling, de registratie, de organisatie, de structurering, het bewaren, de aanpassing of de wijziging, de extractie, de raadpleging, het gebruik, de communicatie door overdracht, de verspreiding of enige andere vorm van beschikbaarstelling, de samenvoeging of de interconnectie, de beperking, het wissen of de vernietiging van deze gegevens.
Verantwoordelijke voor de verwerking : de natuurlijke of rechtspersoon, de openbare autoriteit, de dienst of een andere instantie die, alleen of samen met anderen, de doeleinden en de middelen van de verwerking bepaalt.
Gegevensinbreuk : een beveiligingsinbreuk die leidt tot onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang tot persoonsgegevens.
3. Identiteit en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
Als verantwoordelijken voor de verwerking behandelt ons makelaarskantoor de persoonsgegevens die zijn verzameld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van 27 april 2016 en alle andere toepasselijke Belgische regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.
4. Verzamelde en verwerkte gegevens
De gegevens met betrekking tot persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van onze relaties, zijn gedifferentieerd in verschillende categorieën.
a) Niet-specifieke categorieën van persoonsgegevens
Het betreft onder andere gegevens :
- Persoonlijke gegevens : naam, adres, e-mail, telefoonnummers, geslacht, burgerlijke staat, informatie over het gezin, geboortedatum en geboorteplaats, werkgever, functietitel en werkervaring, relaties met de verzekerde, de begunstigde of de aanvrager van schadevergoeding.
- Identificatie : nationaal identificatienummer, identiteitskaartnummer, rijbewijsnummer).
- Financiële gegevens : bankrekeningnummer, informatie over het inkomen en andere financiële informatie.
- Betreffende het te verzekeren risico.
- Informatie over de verzekering, over de offertes die particulieren ontvangen en over de polissen die zij verkrijgen.
- Over eerdere schadeclaims.
- Over lopende schadeclaims.
b) Bijzondere categorieën van persoonsgegevens
Het betreft onder andere gegevens over uw gezondheid :
Wij behandelen deze met bijzondere zorg, bijvoorbeeld voor het goede beheer van verzekeringscontracten die verband houden met uw gezondheid.
De verwerking van deze categorieën van gegevens zal alleen plaatsvinden met uw expliciete voorafgaande toestemming en voor de doeleinden waartoe u heeft toestemming gegeven.
Toegang tot deze gegevens is beperkt tot de personen die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken in het kader van het verleende doel.
c) Gegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen
Wij behandelen ook deze gegevens met bijzondere zorg en voor de doeleinden waartoe u heeft toestemming gegeven.
De verwerking van deze gegevens zal alleen plaatsvinden voor zover een wet die adequate garanties biedt ons daartoe toestaat.
5. Met welk doel worden de gegevens verwerkt
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Voor elke verwerking worden alleen de gegevens die relevant zijn voor het nastreven van het betreffende doel verwerkt.
Wij gebruiken deze persoonsgegevens onder andere om:
- Te reageren op uw verzoeken en met u te communiceren en met anderen in het kader van onze activiteiten.
- U in staat te stellen toegang te krijgen tot de informatie die wij online beschikbaar stellen voor gebruikers van onze diensten.
- Met u te interageren via onze site.
- U een nieuwsbrief te sturen als u zich hiervoor inschrijft.
- U ondersteuning en assistentie te bieden in het kader van onze diensten.
- U belangrijke informatie te sturen met betrekking tot wijzigingen in onze producten en diensten, onze voorwaarden en andere administratieve, technische of commerciële informatie.
- Beslissingen te nemen met betrekking tot het feit dat wij u diensten verlenen.
- Enquêtes en marktanalyse uit te voeren, inclusief tevredenheidsonderzoeken.
- U marketinginformatie te bieden (inclusief informatie over onze producten of andere producten en diensten die worden aangeboden door onze geselecteerde derde partners) in overeenstemming met de voorkeuren die u heeft uitgesproken.
- U in staat stellen om actief deel te nemen aan onze activiteiten, waaronder forums, discussies, seminars, afspraken en andere evenementen en deze activiteiten te beheren. Sommige van deze activiteiten zijn onderworpen aan aanvullende voorwaarden die kunnen aanvullende informatie bevatten over de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken en openbaar maken. We raden u daarom aan om ze aandachtig te lezen.
- Klachten oplossen en verzoeken om toegang of correctie van gegevens beheren.
- Voldoen aan de toepasselijke wetten en verplichtingen (inclusief de wetten buiten uw woonland), zoals die met betrekking tot de bestrijding van witwassen van geld en de financiering van terrorisme, de procedure van de rechter respecteren en reageren op verzoeken van de overheidsautoriteiten (inclusief die buiten uw woonland).
Als we persoonsgegevens voor andere doeleinden dan die in dit artikel zijn vastgesteld, zouden verwerken, zullen we u informatie geven over dit nieuwe doel evenals alle andere informatie waarvoor nodig is voordat we met de nieuwe verwerking beginnen.
6. Gegevensbescherming
Wij nemen de juiste technische en organisatorische maatregelen tegen de destructie, het verlies, de vervalsing en ongeautoriseerde toegang of verspreiding en die in overeenstemming zijn met de wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming.
Als u redenen heeft om te geloven dat uw interactie met ons niet meer veilig is, bijvoorbeeld, als u het gevoel heeft dat de veiligheid van uw persoonsgegevens die u mogelijk bij ons heeft, in gevaar is gebracht, vragen wij u ons dit onmiddellijk te laten weten.
Wij verbinden ons ertoe om de leden van ons personeel - werknemer of zelfstandige – en ook de stagiairs of externe consultants, de naleving van de verplichtingen voortvloeiend uit dit Privacybeleid en de bepalingen van de regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens op te leggen.
7. Gegevensinbreuk
In het geval van Gegevensinbreuk kunnen wij verplicht zijn om de inbreuk op persoonsgegevens te melden aan de Gegevensbeschermingsautoriteit, enerzijds, en aan de betrokkene(n).
In de ernstigste gevallen moeten wij de inbreuk zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 72 uur na kennisname aan de Gegevensbeschermingsautoriteit melden.
Wij zijn voornamelijk verplicht om elke inbreuk op persoonsgegevens te documenteren. Wij moeten dus de feiten met betrekking tot de inbreuk op persoonsgegevens, effecten en de genomen maatregelen om deze te verhelpen, aangeven, zodat de gegevensbeschermingsautoriteit kan controleren of de GDPR wordt nageleefd.
8. Wie heeft toegang tot uw gegevens
De gegevens met betrekking tot persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van onze relaties, zijn gedifferentieerd in verschillende categorieën.
a) Niet-specifieke categorieën van persoonsgegevens
Het betreft onder andere gegevens :
- Persoonlijke gegevens : naam, adres, e-mail, telefoonnummers, geslacht, burgerlijke staat, informatie over het gezin, geboortedatum en geboorteplaats, werkgever, functietitel en werkervaring, relaties met de verzekerde, de begunstigde of de aanvrager van schadevergoeding.
- Identificatie: nationaal identificatienummer, identiteitskaartnummer, rijbewijsnummer.
- Financiële gegevens : bankrekeningnummer, informatie over het inkomen en andere financiële informatie.
- Betreffende het te verzekeren risico.
- Informatie over de verzekering, over de offertes die particulieren ontvangen en over de polissen die zij verkrijgen.
- Over eerdere schadeclaims.
- Over lopende schadeclaims.
b) Bijzondere categorieën van persoonsgegevens
Het betreft onder andere gegevens over uw gezondheid :
Wij behandelen deze met bijzondere zorg, bijvoorbeeld voor het goede beheer van verzekeringscontracten die verband houden met uw gezondheid.
De verwerking van deze categorieën van gegevens zal alleen plaatsvinden met uw expliciete voorafgaande toestemming en voor de doeleinden waartoe u heeft toestemming gegeven.
Toegang tot deze gegevens is beperkt tot de personen die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken in het kader van het verleende doel.
c) Gegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen
Wij behandelen ook deze gegevens met bijzondere zorg en voor de doeleinden waartoe u heeft toestemming gegeven.
De verwerking van deze gegevens zal alleen plaatsvinden voor zover een wet die adequate garanties biedt ons daartoe toestaat.
9. Overdracht van uw gegevens
Uw persoonsgegevens worden overgedragen :
- Aan de verzekeringsmaatschappijen waarmee wij samenwerken.
- Aan andere derden voor zover er een legitiem belang is.
- Aan elke persoon of instantie in het kader van een verplichting opgelegd door de wet of een gerechtelijke of administratieve beslissing.
- Aan andere derden met wie we kunnen delen persoonsgegevens in het kader van een huidige of voorgestelde reorganisatie, fusie, verkoop, joint-venture, overdracht, portefeuilleoverdracht of andere transactie met betrekking tot geheel of gedeeltelijk onze activiteiten.
Als we uw gegevens zouden doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), naar een land dat geen adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens waarborgt, zouden we in dat geval de computerbeveiliging verder versterken en contractueel een niveau van versterkte beveiliging van onze internationale tegenpartijen eisen.
10. Aannemers
Als we gebruik maken van onderaannemers, zijn deze contractueel met ons verbonden. Ze moeten dan onze instructies volgen en de principes vermeld in ons Privacybeleid respecteren.
We zorgen ervoor dat deze onderaannemers :
- De Europese verordening inzake de bescherming van gegevens respecteren,
- Alleen de gegevens hebben die nodig zijn voor de uitvoering van hun taken en,
- Zich tegenover ons verplichten om, enerzijds, deze gegevens op een veilige en vertrouwelijke manier te verwerken en, anderzijds, ze alleen te gebruiken voor de uitvoering van hun taken.
11. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u ze uitoefenen?
Binnen de limieten vastgesteld door de regelgeving :
- U heeft het recht om kennis te nemen van uw gegevens, indien van toepassing, deze te laten rectificeren, en om de communicatie ervan aan derden te vragen (recht op overdraagbaarheid)
- U heeft het recht om uw toestemming voor bepaalde verwerkingen te geven (of in te trekken)
- U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, het recht om beperking van de verwerking van deze gegevens te vragen, evenals het recht op verwijdering ervan. In sommige gevallen kunnen we ons in de onmogelijkheid bevinden om de contractuele relatie voort te zetten.
U kunt uw rechten uitoefenen door middel van een gedateerd en ondertekend verzoek vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart, die per post naar ons makelaarskantoor moet worden gestuurd op het adres dat op de website staat, of per e-mail naar het adres dat ook op onze site staat.
12. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
De gegevens worden bewaard gedurende de gehele duur van de contractuele relatie, de wettelijke verjaringstermijn en elke andere bewaartermijn die door de toepasselijke wet- en regelgeving zou worden opgelegd.
13. Gebruik van onze site en onze mobiele applicaties
Als u geen klant bent en een van onze websites bezoekt, stemt u ermee in dat we de gegevens die tijdens dit bezoek worden gegenereerd, gebruiken.
Naast de d gegevens die u ons vrijwillig verstrekt tijdens het gebruik van de site, gebruik maken van technologische middelen om gegevens te verzamelen zoals onder andere cookies.
Als u klanten bent en onze mobiele applicaties gebruikt, verwijzen we u naar de gebruiksvoorwaarden daarvan.
14. Wijzigingen in het Privacybeleid
In een wereld die verandert en waar technologieën en wetgeving voortdurend ontwikkelen, kan dit Privacybeleid onderhevig zijn aan wijzigingen. Wij nodigen u uit om de laatste online versie van deze verklaring te raadplegen en wij zullen u via de website of via de gebruikelijke communicatiemiddelen op de hoogte houden van eventuele wijzigingen.
15. Vraag – Verzoek - Klacht
Om uw vragen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid of de privacypraktijken in te dienen, of voor eventuele klachten kunt u contact opnemen met ons bemiddelingskantoor op het adres dat op de website staat.
U kunt telkens contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit via de volgende link: https://www.autoriteprotectiondonnees.be
