Klantenoriëntatie, het doorgeven van informatie, transparantie, service... zijn waarden die altijd essentieel zijn geweest voor ons bureau. Ze maken een integraal onderdeel uit van de relatie die het bedrijf onderhoudt met zijn klanten.
In het kader van onze informatieverplichtingen zoals voorzien door de wet op de verzekeringen van 4 april 2014, communiceren wij de volgende informatie aan u:
Ons bureau
A+ Verzekeringen
Drève Richelle 161 O box 107, 1410 Waterloo
+32(0)2 345 04 03
info@aassur.be
BCE: 0451.829.364
RPM: Waals-Brabant
Ons bureau is ingeschreven onder het nummer 24226 A in de categorie van verzekeringsmakelaars in het register van verzekeringsintermediairs dat wordt bijgehouden door de FSMA, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd aan de Rue du Congrès 12-14 in 1000 Brussel en dat kan worden geraadpleegd op de website van de FSMA.
Raadpleeg de pagina documenten of de websites van onze partnermaatschappijen om de voorwaarden van de producten die zij aanbieden te kennen.
Onze vergoeding
Voor onze intermediaire diensten in verzekeringen ontvangen wij in principe een vergoeding van de verzekeringsmaatschappij, die is geïntegreerd in de premie die u als klant betaalt.
Bovendien is het mogelijk dat we een vergoeding ontvangen die verband houdt met de verzekeringsportefeuille van ons kantoor bij het betrokken bedrijf of voor extra taken die ons kantoor op zich neemt. Neem contact met ons op of raadpleeg de klantomgeving van onze website voor meer informatie. Anders ontvangen we een vergoeding van uw kant als klant voor onze bemiddelingsdiensten in verzekeringen.
Een inbreuk melden
De regels voor het indienen van een melding zijn ontworpen om de personen te beschermen die ernstige inbreuken melden die schade toebrengen of kunnen toebrengen aan het algemeen belang en onze reputatie. Wanneer personen een dergelijke inbreuk willen melden, kunnen ze dit doen met een garantie van 100% vertrouwelijkheid, zonder angst voor nadelige gevolgen. Deze regels zijn aangepast aan de evolutie van de Belgische wetgeving, gebaseerd op de Europese richtlijn 'Whistleblowing'.
Op welke inbreuken of misbruiken is dit van toepassing?
De inbreuken kunnen betrekking hebben op de volgende gebieden:
- De diensten, producten en financiële markten
- Elke potentiële of bewezen schending van de financiële regelgeving die door de FSMA wordt gecontroleerd (zoals correcte, duidelijke en volledige informatie aan klanten, belangenconflicten, …)
- De preventie van witwassen van geld en de financiering van terrorisme
- De bescherming van consumenten
- De bescherming van de privacy en persoonsgegevens, en de veiligheid van netwerken en informatiesystemen
- De overheidsopdrachten
- De strijd tegen belastingfraude
- De strijd tegen sociale fraude
- De regels inzake marktmisbruik en concurrentie
Dit kan betrekking hebben op :
- De reeds gepleegde overtredingen;
- De overtredingen die (waarschijnlijk) zullen plaatsvinden;
- De handelingen of omissies die als overtredingen kunnen worden beschouwd;
Wie kan een overtreding melden en is beschermd in geval van melding ?
- De personen die informatie hebben verkregen over overtredingen in een werkgerelateerde context
- Medewerkers
- Zelfstandigen die voor het bedrijf werken (consultants, zelfstandigen)
- De aandeelhouders en de personen die deel uitmaken van het bestuurs-, directie- of toezichtsorgaan van een bedrijf, inclusief niet-uitvoerende leden, evenals vrijwilligers en betaalde of onbetaalde stagiaires
- Iedereen die werkt onder toezicht en leiding van aannemers, onderaannemers en leveranciers
- Voormalige medewerkers
- Potentiële medewerkers die de misbruik tijdens het wervingsproces hebben opgemerkt
- De personen die aan de melder zijn verbonden en die vrezen voor mogelijke nadelige gevolgen zijn ook beschermd.
- Wanneer de informatie betrekking heeft op een overtreding buiten de arbeidsrelatie, is dit beleid ook van toepassing op personen die overtredingen van de regels melden
- met betrekking tot financiële diensten, producten en markten
- en over de preventie van witwassen van geld en de financiering van terrorisme
Als na het onderzoek blijkt dat opzettelijk valse informatie is gerapporteerd of openbaar gemaakt, kan dit leiden tot vervolging van de melder overeenkomstig het Strafwetboek.
Vertrouwelijkheid van de identiteit van de melder en bescherming van persoonsgegevens
De verwerking en opslag van persoonsgegevens van de betrokken personen bij de behandeling van een melding gebeurt in overeenstemming met de wettelijke en reglementaire bepalingen inzake privacybescherming en de verwerking van persoonsgegevens.
Hoe kunt u een overtreding melden?
U kunt dit doen via
- De federale Ombudsman die verantwoordelijk is voor het coördineren van externe meldingen in de private sector
https://www.federaalombudsman.be/fr/signalez-une-atteinte-a-lintegrite-ou-une-violation-de-la-legislation - De toezichthoudende autoriteit: de FSMA
https://www.fsma.be/fr/faq/point-de-contact-lanceurs-dalerte - De andere bevoegde autoriteiten die zijn aangewezen voor de uitvoering van de wet
https://www.ejustice.just.fgov.be/cgi/article_body.pl?language=fr&caller=summary&pub_date=2023-01-31&numac=2023040158%0D%0A
Meer informatie?
Het Federaal Instituut voor de bescherming en bevordering van de mensenrechten is het centrale informatiepunt betreffende de bescherming van klokkenluiders.
Wilt u een klacht indienen?
Het Federaal Instituut voor de bescherming en bevordering van de mensenrechten is het centrale informatiepunt betreffende de bescherming van klokkenluiders.
